¿Te gustaría saber cómo mejorar la gestión de tu destino turístico, aumentar la satisfacción de tus visitantes y contribuir al desarrollo sostenible de tu municipio? Si la respuesta es sí, entonces te interesa conocer los beneficios que puede aportar un sistema de posicionamiento Wi-Fi. Te explicamos en qué consiste, qué métricas te ofrece y qué motivos hay para implementarlo.
El turismo se ha convertido en el principal motor económico de muchos municipios. Una situación que también ha llevado a una tendencia generalizada a apostar por un modelo turístico que evite el calificativo de “depredador”, o lo que es lo mismo, que sea respetuoso con la vida local.
Para lograrlo, a la vez que se impulsa el desarrollo económico, los sistemas de posicionamiento Wi-Fi suponen una tecnología y un recurso muy apreciado. Estos aportan un conocimiento detallado del comportamiento y las preferencias de los visitantes, pudiendo así tomar decisiones documentadas al respecto.
De aquí en adelante, vamos a analizar los principales datos que soluciones como la de Wi-Fi Location & Presence Analytics de Galgus pueden aportar, así como los principales beneficios que las acompañan.
Qué métricas ofrecen los sistemas de posicionamiento Wi-Fi para la gestión del turismo
A continuación, vamos a describir los principales KPIs que estas soluciones ofrecen, tanto en lo que respecta al conteo de dispositivos en una zona concreta y al comportamiento de los flujos de personas.
KPIs de Presence Analytics
- Visitas potenciales y efectivas: gráfica que muestra los dispositivos según su tiempo de permanencia en las inmediaciones de los puntos de acceso. De esta forma, segmenta automáticamente en categorías como transeúnte, rebote o visitante.
- Visitantes por zona: muestra la evolución temporal del conteo de visitantes en las diferentes zonas, sin contabilizar ni los transeúntes ni los rebotes.
- Duración media de la visita: muestra la serie temporal del tiempo medio de visita. Representa el promedio del tiempo de permanencia de los visitantes en el entorno.
- Visitantes por tiempo total de visita diaria: esta segmenta aún más por tiempo dentro de las categorías “rebote” y “visitantes”. En este caso, se muestran cuatro nuevas segmentaciones temporales: entre 5 y 10 minutos, entre 10 y 30 minutos, entre 30 y 60 minutos, y más de 60 minutos.
- Visitantes por día de la semana y hora: se trata de una matriz que indica el promedio de visitantes cada día de la semana, y a cada hora.
KPIs de Location Analytics
- Mapa de acción: mapa con la estimación de la posición de cada dispositivo conectado, con la posición actualizada casi en tiempo real. En ese mismo mapa se muestra cada AP.
- Mapa de calor: mapa de colores sobre la foto del mapa de la zona que muestra las zonas con mayor y menor densidad de dispositivos. De esta forma, podemos ver dónde se han producido las aglomeraciones, hacia dónde se han dirigido los grupos de personas, o cuáles son las zonas con menos presencia en cada momento. Tanto para dispositivos conectados como no-conectados.
¿Cuáles son los motivos clave para implementar un sistema de posicionamiento Wi-Fi en zonas turísticas?
Seguridad y protección del ciudadano y el turista
Una de las aplicaciones mejor valoradas de cara a mejorar la gestión del turismo a través de un sistema de posicionamiento Wi-Fi es la relacionada con la seguridad ciudadana.
Gracias al conteo de dispositivos, se puede saber prácticamente en tiempo real si una zona está saturada y supera los aforos máximos establecidos. En tal caso, es posible enviar alarmas y notificaciones a los servicios públicos para que actúen en consecuencia.
Un uso realmente valioso tanto como para el día a día, y especialmente cuando se celebran eventos y celebraciones en la que se dan cita grandes cantidades de personas.
Mejorar la experiencia del visitante e impulsar la economía local
Los sistemas de posicionamiento Wi-Fi permiten conocer con un alto nivel de detalle el comportamiento de los flujos turísticos en zonas de interés y, por tanto, sus preferencias.
Con estos datos, los gestores pueden diseñar estrategias y ofrecer acciones a la medida del gusto del visitante. Por ejemplo, en el caso de que en un punto concreto haya un alto número de personas, se podría redirigir a los turistas a otros con menos saturación.
Además, por parte de los negocios locales, tener datos del comportamiento de los turistas es un activo de gran valor de cara a ofrecerles una oferta adaptada a sus gustos y, por tanto, incrementar sus cifras de ventas.
Sistema de posicionamiento Wi-Fi como vía para lograr un turismo sostenible
El destino turístico inteligente va inexcusablemente asociado al turismo sostenible. Es decir, se busca un turismo que no altere ni perjudique la calidad de vida de los ciudadanos, que haga un consumo responsable de los recursos locales, respetando el medio ambiente y la cultura del lugar.
Gracias a Wi-Fi Presence & Location Analytics, la sostenibilidad turística es más fácil de lograr, evitando la saturación turística. Esta tecnología puede contribuir al turismo sostenible de varias formas, como por ejemplo:
- Mejorar la eficiencia del transporte, reduciendo los costes energéticos y las emisiones de carbono.
- Controlar el flujo de visitantes y la capacidad de carga de los destinos, evitando la masificación y el deterioro de los recursos naturales y culturales.
- Medir el impacto económico, social y ambiental del turismo, utilizando indicadores que permitan evaluar y mejorar el rendimiento de las actividades turísticas.
Para finalizar, debes saber que para sacar el máximo provecho a la tecnología Presence & Location Analytics en el sector turístico, desde Galgus ofrecemos una solución con una precisión única en el mercado, que incluso ha sido reconocida por Gartner por su carácter disruptivo.
Si quieres conocer al detalle todo lo que puede ofrecer en un entorno de aplicación real, te animamos a que visualices este webinar bajo demanda sobre nuestro proyecto en el sevillano barrio de Santa Cruz.
