¿Qué importancia tiene la conectividad WiFi a la hora de elegir un medio de transporte? Según expertos, cada vez más pasajeros valoran la posibilidad de acceder a Internet durante sus viajes, ya sea por trabajo, ocio o mera comunicación. Además, las redes WiFi también ofrecen ventajas a las empresas de transporte, como una mayor eficiencia operativa y un mejor conocimiento de los hábitos de sus clientes. Desgranamos las claves de esta realidad a continuación.
Nunca antes habíamos tenido tantas y tan accesibles opciones para desplazarnos, ya sea por vacaciones, trabajo, viaje familiar o de cualquier otro tipo, el abanico de alternativas es amplio.
Por tanto, los pasajeros para decidirse van a sopesar aspectos que van más allá del precio. Una de ellas es la posibilidad de disponer de conexión a internet durante el trayecto, muy valorado por cómo mejora la experiencia del viajero.
De hecho, según este informe de Icomera, las compañías de transporte de pasajeros deben considerar cada vez adaptarse a las necesidades cambiantes de los viajeros. Y el acceso a la red es una de las principales.
Esta misma publicación desvela que un 134% más de los pasajeros de trenes se conectan más a sus servicios WiFi desde la pandemia.
Por otra parte, más allá de esto, las redes WiFi sirven a las empresas del sector para conocer mejor los hábitos de sus clientes, como las rutas y los horarios favoritos y los menos demandados. Una información crucial para diseñar una oferta mucho más eficiente.
¿Qué ventajas para los pasajeros hacen que las redes WiFi sean decisivas a la hora de escoger un medio de transporte?
La conectividad WiFi ofrece una serie de beneficios tanto para los viajeros como para la industria del transporte en general. Una serie de ventajas que pueden suponer la diferencia entre viajar en una compañía o en otra. Las 4 fundamentales las recogemos a continuación.
Productividad durante el trayecto
Una de las principales ventajas de la conectividad WiFi en el transporte es la posibilidad de utilizar el tiempo de viaje de manera más eficiente.
Los pasajeros pueden aprovechar al máximo su tiempo conectándose a Internet y realizando tareas como trabajar, estudiar, organizar la agenda personal, etc.
Esto no sólo aumenta la productividad individual, sino que también mejora la experiencia general del viaje.
Acceso a información del viaje en tiempo real
La conectividad WiFi también proporciona a los viajeros acceso a información en tiempo real sobre el viaje que está llevando a cabo.
Pueden consultar horarios de transporte, obtener actualizaciones sobre retrasos o cancelaciones, buscar información sobre destinos y atracciones turísticas o realizar reservas en línea.
Esta información actualizada y accesible ayuda a los viajeros a tomar decisiones informadas y a planificar sus viajes in situ de manera más ágil.
Siempre comunicados
Las redes WiFi en el medio de transporte impulsa la conexión social. Es decir, los pasajeros pueden mantenerse en contacto con familiares, amigos y colegas a través de llamadas de voz o video, mensajes de texto, correos electrónicos o redes sociales.
Esto es especialmente importante para los viajeros que realizan viajes largos, ya que les permite mantenerse conectados y evitar la sensación de aislamiento durante largas horas.
Entretenimiento a bordo
Otro beneficio es la posibilidad de disfrutar de una amplia oferta de ocio digital.
Los pasajeros pueden acceder a plataformas de streaming de música, películas o series, leer libros electrónicos, jugar a videojuegos en línea o navegar por Internet para entretenerse durante el viaje.
¿Qué supone la implementación de redes WiFi para las empresas de transporte?
La conectividad WiFi está transformando la industria del transporte de pasajeros de varias formas. Estas transformaciones se están produciendo tanto en la experiencia del viajero, como hemos visto, pero también en la forma en que se gestionan y operan los servicios de transporte. Lo analizamos.
Mayor eficiencia operativa
Las empresas de transporte pueden utilizar datos en tiempo real para realizar un seguimiento de la ocupación de los vehículos, planificar las rutas de manera más eficiente y optimizar la programación de los servicios.
Esto ayuda a reducir los tiempos de espera, mejorar la puntualidad, aumentar la capacidad y evitar pérdidas por líneas y ofertar que no generan beneficios.
Según Icomera, estas innovaciones brindan «ganancias rápidas» rentables para los operadores de transporte, ya que requieren cantidades comparativamente pequeñas de inversión para desarrollarse e implementarse, y se pueden hacer rápidamente.
Desarrollo de nuevos servicios
La conectividad WiFi en el transporte también impulsa la innovación a la hora de buscar nuevos enfoques para los servicios que se ofertan.
Las empresas de transporte pueden utilizar la conectividad para ofrecer opciones personalizadas, como información de viaje adaptada a las necesidades de personas con discapacidad auditiva o visual.
Seguridad y protección de datos
Por supuesto, la inclusión de WiFi también plantea desafíos en términos de seguridad y protección de datos.
Es fundamental garantizar la seguridad de las redes y los dispositivos conectados para proteger la privacidad de los pasajeros y prevenir posibles ciberataques.
Las empresas de transporte deben implementar medidas de seguridad robustas y cumplir con las regulaciones de protección de datos para garantizar la confianza de los viajeros.
En resumen, la conectividad WiFi se ha convertido en un factor determinante en las decisiones de viaje. Los viajeros esperan poder estar conectados a Internet mientras se desplazan y aprovechar al máximo su tiempo de viaje, independientemente del propósito de su desplazamiento.
Por su parte, los operadores de transporte pueden mejorar la accesibilidad y brindar una experiencia de cliente más fluida y agradable para todos los pasajeros.
Todo esto es posible gracias a tecnologías como las que proporciona Galgus, que ofrece conectividad inteligente en un entorno tan desafiante como es un avión, un tren o un bus, donde cientos de personas simultáneamente quieren tener una experiencia de navegación fluida.
Pero además, Galgus aporta datos contextuales relacionados con los niveles de llenado de vagones, vehículos o naves, de forma que las empresas pueden conocer con fiabilidad los hábitos de viaje de sus clientes. Para lo que tiene en cuenta incluso a los dispositivos no conectados a la red.
A todo esto, se añaden otras ventajas, como la reducción del consumo energético de cada punto de acceso y del número total necesario de estos para proporcionar el servicio esperado.
Si quieres saber más sobre todo ello, te recomendamos echar un vistazo a nuestros casos de éxito. Y, por supuesto, a contactar con nosotros para conseguir más información detallada.
