Las empresas deben saber extraer el máximo valor de sus datos para impulsar su crecimiento. ¿Cómo lograrlo? Con la tecnología WiFi Location Analytics, una herramienta que te permite conocer mejor a tus clientes, optimizar tus recursos y aumentar tus ventas. En este artículo, te contamos todo lo que necesitas saber sobre cómo implementar esta innovadora solución de data management.
Para que realmente los datos sean el activo más valioso de un negocio, hay que gestionarlos de forma eficaz. No se trata de tener datos sin ningún sentido ni enfoque, por el mero hecho de “coleccionarlos”, sino de darles una capa de estrategia.
Esta será la que defina qué datos merece la pena recopilar y analizar, con el punto de mira siempre puesto en los objetivos marcados.
Una de las formas más innovadoras y potentes de hacerlo es mediante la tecnología WiFi Location Analytics. Por ello, en este artículo, te explicaremos cómo esta te ayudará al data management de tu negocio y qué beneficios puedes obtener al usarla.
Qué es WiFi Location Analytics y por qué es importante para el data management
WiFi Location Analytics es una tecnología que te permite recoger y analizar datos de ubicación de dispositivos que se conectan o están próximos a tus redes WiFi. Así, puedes obtener información sobre el comportamiento, el tráfico y las preferencias de tus clientes.
La analítica de ubicación WiFi te ofrece una visión completa y detallada de cómo los clientes se relacionan con tu negocio. Puedes saber cuánto tiempo permanecen en tu establecimiento, qué zonas visitan, cómo se mueven y mucho más.
Estos datos te permiten descubrir patrones y tendencias, lo que te ayuda a tomar decisiones basadas en datos sobre la distribución de tus productos en el establecimiento, la localización de las ofertas promocionales o la mejora de la experiencia del cliente, entre otros aspectos.
Ventajas de aplicar la tecnología de localización WiFi para la gestión de datos
Mejora la experiencia del cliente
Proporciona datos precisos sobre cómo los clientes interactúan con tu negocio. Puedes detectar áreas de oportunidad en la experiencia del cliente y tomar acciones para mejorarlas.
Por ejemplo, si observas que los clientes esperan mucho tiempo en la caja, puedes introducir soluciones como más cajeros o sistemas de pago por móvil para reducir el tiempo de espera y aumentar la satisfacción del visitante.
Optimiza las operaciones comerciales
Te permite obtener datos relevantes sobre el flujo de clientes en tu establecimiento. Puedes saber qué zonas son más frecuentadas y cuáles son los horarios más concurridos, lo que te ayuda a planificar y optimizar tus operaciones.
Según McKinsey, las empresas que usan data management para impulsar sus ventas crecen por encima del mercado y aumentan sus beneficios entre un 15 y un 25%.
Por ejemplo, si ves que algunas zonas están siempre saturadas, puedes cambiar el diseño de tu establecimiento o reasignar el personal para mejorar la eficiencia y evitar atascos.
Personalización de la oferta
Puedes conocer los intereses y preferencias de tus clientes. Puedes usar estos datos para personalizar tu oferta y ofrecer contenido relevante y promociones específicas a cada uno, lo que multiplicará las probabilidades de venta.
Por ejemplo, si un cliente ha visitado tu establecimiento varias veces y ha mostrado interés en una categoría de productos determinada, puedes enviarle ofertas especiales relacionadas con esa categoría para fomentar la lealtad y aumentar las ventas.
Toma de decisiones basada en datos
La Analítica de Ubicación WiFi te ofrece datos fiables y objetivos sobre el comportamiento de los clientes. Puedes usar estos datos para apoyar tus decisiones de negocio y reducir la incertidumbre.
Al entender mejor las preferencias y necesidades de tus clientes, puedes implementar operaciones más acertadas sobre la gestión de stock, la planificación de promociones y la expansión de tu negocio.
Productividad incrementada
Todos estos datos también te sirven para planificar los recursos humanos. Por ejemplo, puedes aumentar el número de trabajadores en ciertas zonas o en los días y horas de mayor afluencia. También puedes evitar tener empleados con poca carga de trabajo en momentos de baja afluencia.
Además, todo esto repercute en un equipo más motivado e implicado. El resultado final es una mayor productividad por parte del personal.
Componentes que debe incluir una estrategia de data management basada en WiFi Location Analytics
Punto de partida y objetivos
En primer lugar, es esencial identificar las metas y objetivos comerciales que se apoyarán en la estrategia de datos. Esto ayudará a determinar qué datos se necesitan y cómo deben recopilarse, analizarse y utilizarse.
A continuación, es importante evaluar la realidad actual en cuanto a infraestructura y capacidades de datos y tomar medidas para eliminar las brechas técnicas y de conocimiento que se detecten.
También hay que definir los principios de la gobernanza de datos. Esto implica establecer políticas y procedimientos para gestionar la calidad, la seguridad, la privacidad, el cumplimiento y el acceso a los datos.
Finalmente, hay que considerar cómo medir el éxito en la implementación de la estrategia de datos. Esto puede implicar definir KPI que se alineen con los objetivos comerciales.
Infraestructura de red inalámbrica robusta
Una infraestructura WiFi eficiente es esencial para un data management eficaz. Hay que invertir en soluciones confiables de hardware y software garantiza una transmisión fluida, en tiempo real y capaz de soportar grandes cantidades de datos simultáneos.
Además, es recomendable que esta infraestructura permita una gestión en la nube de los datos, haciéndolos así más accesibles, desde cualquier lugar, en cualquier momento y con cualquier dispositivo.
Herramientas y profesionales para el análisis y visualización de datos
La integración de plataformas de captura, visualización y análisis de datos te permite obtener información valiosa a partir de tus redes WiFi.
Al analizar tendencias, patrones y métricas de rendimiento, las empresas pueden identificar áreas de mejora, optimizar operaciones y tomar decisiones basadas en datos.
También se hace necesario que los responsables tengan capacidades de análisis esenciales para extraer conocimientos de la información conseguida.
Es decir, hay que contar con personal capacitado que pueda trabajar con conjuntos de datos complejos de manera efectiva y comprender cómo se pueden usar para generar valor comercial.
Medidas de seguridad adecuadas
Hay que proteger las redes inalámbricas de posibles amenazas. Adoptar una actitud de ciber resiliencia también es muy valioso en este sentido.
La implementación de medidas de seguridad sólidas, como firewalls, sistemas de detección de intrusiones y actualizaciones periódicas, protegen los datos confidenciales del acceso no autorizado y posibles infracciones.
Soluciones escalables
Las empresas deberían invertir en soluciones que puedan escalar a la vez que crecen sus proyectos y objetivos.
La escalabilidad garantiza que las herramientas y los sistemas implementados puedan adaptarse a volúmenes de datos crecientes y necesidades comerciales en evolución. Esta flexibilidad permite a las organizaciones seguir siendo eficientes y competitivas.
Definitivamente, WiFi Location Analytics es un enorme aliado estratégico para gestionar los datos de tu negocio y aprovechar al máximo su potencial. Y, dentro de la oferta de soluciones que puedes encontrar en el mercado, la que te ofrecemos desde Galgus cuenta con ventajas únicas que debes conocer.
La tecnología WiFi Presence and Location Analytics de Galgus ofrece una precisión en el conteo y trackeo de dispositivos cercana al 90%, unas 10 veces más que otras opciones.
Esto se debe a que generamos un identificador único (“Galgus Fingerprint”) para cada dispositivo no conectado, incluso si cuenta con una dirección MAC aleatoria y aunque varios dispositivos exactamente iguales entren en la zona de análisis.
Por todo ello, te animamos a que conozcas más sobre esta tecnología. Aquí puedes contactar directamente con nuestro equipo para saber cómo se adapta a tu proyecto. Y en este enlace puedes ver cómo la hemos implementado en un entorno tan desafiante como el centro comercial Meraville, de los mayores de Italia.
