SECTOR RETAIL / HOSPITALITY
Wi-Fi y Location Analytics para ofrecer la mejor experiencia a tus clientes
Tus clientes buscan el mejor servicio y con el mejor valor añadido. Para proporcionárselo, necesitas ofrecerles una conexión Wi-Fi a la altura de sus exigencias, además de conocer con detalle sus preferencias y hábitos.
Con la tecnología CHT (Cognitive Hotspot Technology) y Location & Presence Analytics de Galgus, conseguirás optimizar el acceso a internet a la vez que la gestión de recursos.
Tus clientes lo notarán de diversas maneras: tiempos en colas reducidos, rápido acceso a ofertas, promociones e información de productos, una mejor atención personalizada, facilidades de aparcamiento, etc.
Para los gestores, los datos de analítica de localización les permitirán definir estrategias de cara a que su experiencia sea plena y quieran repetirla.
La gran afluencia de personas en centros comerciales, tiendas y hoteles generan una multitud de datos. Información que los administradores pueden utilizar para crear una mejor experiencia para sus clientes y fidelizarlos.
A su alcance ponemos nuestra tecnología de localización y seguimiento, que ofrece la mayor precisión del mercado e incluye los dispositivos no conectados a la red y los que randomizan sus direcciones MAC.
Con su implementación, es posible conocer con fiabilidad los hábitos y patrones de comportamiento de los clientes y usuarios.
En base a este conocimiento, se pueden gestionar inteligentemente los recursos materiales y humanos, de manera que:
- Se agilizan las colas en los establecimientos.
- Se garantiza el suministro de los productos más demandados en los días de mayor afluencia.
- Se asegura una mejor atención al cliente, disponiendo de personal suficiente por mucha demanda que haya.
- Se optimiza la gestión del parking.
- Se pueden definir acciones de marketing mejor segmentadas y con mayor retorno de inversión, al conocer más fielmente las preferencias del cliente.
- Tienen la posibilidad de establecer portales cautivos para conseguir información más detallada y útil.
La tecnología CHT de Galgus también garantiza que la calidad del servicio Wi-Fi no se vea deteriorada por las grandes congestiones.
Galgus proporciona un acceso Wi-Fi de máxima velocidad y robustez, incluso en entornos con una elevada demanda de conexiones simultáneas.
CHT también minimiza la inversión requerida en el despliegue, la requerir una menor cantidad de puntos de acceso, así como prolongar la vida media de estos.
Además, con Galgus Connect garantizamos una transición fluida y automática entre las redes Wi-Fi y 5G, de manera que incluso las áreas con mayores problemas de cobertura telefónica estén conectadas.
Mayor conectividad, ROI tangible
Estos son algunos ejemplos de ROI de nuestros clientes.
¡Descubre más en nuestros casos de éxito!
¿Cómo aplicamos nuestra tecnología?
Red Wi-Fi optimizada automáticamente
Los puntos de acceso de Galgus cuentan con nuestra tecnología propia CHT (Cognitive Hotspot Technology). Se trata de la inteligencia distribuida de Galgus que hace que cada AP monitorice su entorno, comparta información con los demás y entre todos tomen las mejor decisión para el desempeño de la red.
Todo ello de forma automatizada, adaptándose dinámicamente a la condiciones del entorno (interferencia, ruido, patrones de tráficos, densidad de usuarios, etc) y sin necesidad de intervención humana.
Con ello, clientes y trabajadores siempre tendrán acceso a internet rápido y sin cortes, por muchas personas que se concentren en un mismo punto.
Además CHT alarga la vida de los dispositivos y reduce los costes operacionales, ya que optimiza el número de puntos de acceso que se necesitan desplegar.
Convergencia Wi-Fi/ 5G con Galgus Connect
Nuestra solución Galgus Connect hace posible una transición automática y sin cortes entre las redes 5G y Wi-Fi.
Su aplicación es muy valiosa en zonas con poca cobertura de telefonía, como pueden ser los almacenes o parkings subterráneos
Así, se hace posible que en estas zonas se mantenga la comunicación de clientes y empleados.
Wi-Fi Presence & Location Analytics
Esta tecnología permite conocer en todo momento con una precisión única en el mercado los aforos y flujos de personas en distintas zonas.
Gracias a los algoritmos de IA, se puede hacer un conteo y seguimiento de dispositivos conectados y no conectados a la red, incluso de aquellos que aleatorizan sus direcciones MAC.
Así, se incrementa el conocimiento de todo lo que ocurre en estas áreas, permitiendo gestionar mejor lugares saturados.
Conoce nuestros casos de éxito
meraville
Meraville proporciona una experiencia de compra superior
Con Galgus, el centro comercial Meraville logra ofrecer dentro de sus instalaciones la máxima velocidad de navegación con la menor tasa de interrupciones e interferencias, además de ofrecer a sus gestores datos precisos del comportamiento de sus clientes
To Dream
ToDream, uno de los mayores centros comerciales de Italia
Galgus y Around People revolucionan la conectividad en el centro comercial ToDream en Turín, proporcionando una red WiFi robusta y rápida y Location & Presence Analytics para unas instalaciones de 85.000 m², así como para los trabajadores del centro y sus visitantes.
Productos para soluciones de conectividad en el sector retail
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